REGLAMENTO DEL SITIO WEB THE BEST VOUCHERS

Reglamento vigente del sitio web https://thebestvouchers.com/ (en adelante: “Reglamento”).

1. Reglas y definiciones

El presente Reglamento define las reglas, su alcance y las condiciones de uso del Sitio web https://thebestvouchers.com/ (en adelante, "Sitio web"). El Reglamento es vinculante para todos los Usuarios del Sitio web.

A los efectos de este Reglamento, los términos que se indican a continuación tienen los siguientes significados:

  1. Vendedor – Administrador del sitio web, la entidad que ofrece la compra de Bonos para servicios presentados en el Sitio web, excluyendo los Paquetes educativos y los Códigos de acceso para los Paquetes educativos presentados en el Sitio web.

  2. Comprador – persona física con plena capacidad legal y los 18 años de edad cumplidos que, según el Contrato de compra, adquirió el producto al Vendedor y recibió acceso a la Cuenta en el Sitio web.

  3. Producto – Bono para los servicios presentados en el Sitio web, excluyendo los Paquetes educativos, o el Código de acceso para los Paquetes educativos presentados en el Sitio web.

  4. Bono – instrumento en forma electrónica vendido por el Vendedor que, según los términos del Reglamento, le da derecho al Comprador a intercambiarlo con varios Proveedores de servicios por productos o servicios ofrecidos por ellos, excluyendo los Paquetes educativos.

  5. Código de acceso – cadena única de caracteres alfanuméricos que vende el Vendedor y que, según los términos del Reglamento, le da derecho al Comprador a recibir acceso al Paquete educativo que forma parte de la oferta del Proveedor de servicios.

  6. Regalo – número de unidades de una criptomoneda determinada, definido en el momento de realizar la compra del Código de acceso para el Paquete educativo que cada Comprador de Código de acceso para el Paquete educativo recibe como regalo. El número de unidades de una criptomoneda determinada indicado durante la realización del Pedido se agrega de forma gratuita a cada Código de acceso para el Paquete educativo adquirido, independientemente del valor del Paquete educativo. El Regalo al Paquete educativo no tiene valor comercial y no se puede adquirir por separado. Ninguna información presentada en el Sitio web puede, en ningún caso, ser tratada como una oferta para comprar un Regalo para el Paquete educativo; la información proporcionada no constituye una oferta en el sentido de la ley aplicable. El acceso a las unidades de una determinada criptomoneda, agregadas al Paquete educativo adquirido en forma de Regalo, habilita el Código de acceso que el Usuario recibe del Vendedor después de comprar el Código de acceso al Paquete educativo, sin embargo, la oportunidad de utilizar el Regalo puede requerir proporcionar más datos, enviar documentos adicionales o realizar otras acciones por parte del Comprador, sobre lo cual el Vendedor informará al Comprador en el momento de la entrega del Código de acceso. Cada vez que el Comprador paga por la compra del Código de acceso al Paquete educativo y recibe un cierto número de unidades de la criptomoneda dada, la cantidad pagada es siempre el pago por el Código de acceso al Paquete educativo, y las unidades de la criptomoneda incluidas en el paquete de Regalos se reciben como tales.

  7. Cuenta – cuenta del Pedido en el Sitio web, asignada a un Comprador determinado, que concluyó un Contrato de compra con el Vendedor al colocar un Pedido a través del Sitio web o a través de uno de los Socios del Vendedor, y el Vendedor o el Socio del Vendedor confirmaron este pedido. La cuenta es una subpágina del Sitio web especificada para el Comprador y contiene información sobre los Productos adquiridos, así como las herramientas disponibles para realizar Bonos o Códigos de acceso recibidos de parte del Vendedor. La cuenta permite la identificación, el seguimiento y la administración de los Bonos o Códigos de acceso comprados. Para intercambiar un Bono o Código de acceso por los productos/servicios ofrecidos por un Proveedor de servicios determinado, se debe usar el hipervínculo al Sitio web de un Proveedor de servicios determinado, proporcionado para este fin. El Comprador puede ver el hipervínculo después de iniciar sesión en la Cuenta. La Cuenta está vinculada a la dirección de correo electrónico del Comprador (Login-nombre de usuario) y a la Contraseña recibida por el Comprador de parte del Vendedor o del Socio del Vendedor, especificado en el Bono o el Código de acceso recibido del Vendedor o del Socio del Vendedor en el caso de comprar el Código de acceso al Paquete educativo. Los materiales educativos adicionales, excluyendo los cursos en línea ofrecidos como parte del Paquete educativo por el Proveedor de servicios, se pueden poner a disposición del Comprador por parte del Vendedor en forma de archivos de texto, que se descargarán directamente después de iniciar sesión en la Cuenta.

  8. Operador de pagos – los pagos por Bonos o Códigos de acceso pueden ser procesados ​​por terceros que prestan servicios de procesamiento de datos y pagos, facturación, conciliación de saldos e informes.

  9. Paquete educativo –  curso en línea (webinar); un tipo de seminario en línea que se ejecuta e implementa mediante la tecnología de transmisión web, que permite la comunicación mutua entre el presentador y los participantes mediante herramientas virtuales.

  10. Socio – entidad que participa en el programa de afiliados del Vendedor, a quien el Vendedor ha solicitado actividades operativas de marketing para atraer a clientes potenciales (Compradores) a la página web del Vendedor (Sitio web).

  11. Sitio web – la página web https://thebestvouchers.com/, administrada por el Administrador del Sitio web, a través de la cual el Comprador puede colocar un Pedido o realizar un Bono o Código de acceso.

  12. Contrato de compra – contrato para la compra del Producto, celebrado por el Vendedor con el Comprador, en el modo especificado en este Reglamento.

  13. Proveedor de servicios – un tercero que ofrece Paquetes educativos, cuyo uso es posible mediante el Código de acceso recibido de parte del Vendedor, y otros servicios presentados en el Sitio web, cuyo uso se habilita mediante el Bono recibido del Vendedor.

  14. Pedido – declaración de voluntad del Comprador, expresada a través del Formulario de pedido disponible en el Sitio web o en la página web de uno de los Socios del Vendedor, dirigida directamente a la conclusión del contrato de compra con el Vendedor. El Pedido es tratado como una oferta de comprar un Bono o un Código de acceso, propuesta al Vendedor por el Comprador. Para la conclusión efectiva del contrato, es necesario confirmar la aceptación del Pedido por parte del Vendedor.

2. Condiciones generales del uso del Sitio web

  1. Las compras de Productos solo pueden ser realizadas por compradores individuales.

  2. Los Compradores están obligados a cumplir las normas del presente Reglamento y están obligados a utilizar el Sitio web de acuerdo con la legislación vigente y las normas de conducta social.

  3. Toda la información comercial, listas de precios y anuncios en el Sitio web son solo una invitación a los Compradores para enviar ofertas y celebrar contratos de Compra. Ninguna información presentada en el Sitio web, independientemente de su nombre, debe ser tratada como una oferta en el sentido de la ley aplicable.

  4. Al realizar el pedido, el Comprador debe tener al menos 18 años de edad y tener plena capacidad legal o consentimiento de su tutor legal, de conformidad con las disposiciones legales vigentes en la ubicación actual del Comprador.

  5. Todos los Pedidos de productos enviados por el Comprador se consideran una oferta, y se considera que ha sido aceptada por el Vendedor solo después de que el Vendedor haya confirmado el Pedido en los términos especificados en el Reglamento. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la oferta y/o negarse a aceptar el Pedido sin dar razones. Además, incluso si el Vendedor aceptó inicialmente la oferta del Comprador, puede cancelar la transacción en cualquier momento si existe una sospecha razonable de que el Comprador ha cometido un fraude contra el Vendedor, el Proveedor de servicios o el Socio del Vendedor.

  6. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el Pedido en caso de que el comportamiento del Comprador sea percibido como sospechoso o potencialmente fraudulento.

  7. El Vendedor se reserva el derecho de suspender la venta de Bonos y Códigos de acceso en cualquier momento o de cambiar los términos del Reglamento.

  8. Las compras se realizan exclusivamente para uso personal.

  9. El Comprador no tiene derecho a copiar los Códigos de acceso o los Bonos de ninguna manera, ni permitir tales acciones a otras personas.

  10. El Comprador se compromete a no proporcionar datos falsos, incluidos nombres falsos, direcciones y detalles de contacto y pago; así como no participar en actividades ilegales relacionadas con la Compra o el uso de Códigos de acceso/Bonos, y no permitir que nadie más lo haga. El Vendedor no puede ser considerado responsable si los datos se ingresan de manera incorrecta y alguien que no sea el destinatario previsto utiliza el Código de acceso para el Paquete educativo o el Bono.

  11. El Comprador se compromete a cambiar los datos para actualizarlos. El Vendedor no es responsable de las consecuencias que se deriven del incumplimiento de esta obligación.

  12. En las situaciones indicadas en el punto 2 inciso 10 y punto 2 inciso 11, el Administrador del Sitio web puede bloquear el acceso del Comprador a su cuenta.

  13. Todos los precios se presentan en una moneda específica e incluyen todos los impuestos aplicables en el territorio del país de la oficina registrada del Vendedor. Si existe una obligación fiscal adicional en el país del Comprador, el Comprador es responsable de cobrar, deducir, declarar y pagar impuestos adicionales a las autoridades competentes.

  14. La información actual sobre los precios de los Bonos y los Códigos de acceso es válida desde el día en que aparece en el Sitio web. Los precios incluyen gastos de envío.

  15. Después de la Compra del primer Bono o Código de acceso, se creará una cuenta individual para el Comprador en el Sitio web, a la cual se podrá acceder mediante la Contraseña proporcionada en el Bono y recibida después de realizar el pedido, o mediante Código de acceso, proporcionado en la tarjeta con el Código de acceso y la dirección de correo electrónico.

  16. El Comprador puede ser el titular de una sola Cuenta.

  17. Se requiere la siguiente información para Registrar la Cuenta del Comprador: la dirección de correo electrónico y la Contraseña, especificadas en el Bono, o el Código de acceso especificado en la tarjeta con el Código de Acceso, que el Comprador está obligado a mantener en secreto.

  18. Los datos personales de los Compradores se recopilan de forma voluntaria y se utilizan únicamente en los términos establecidos en la Política de Privacidad.

  19. A menos que se haya acordado lo contrario, el Vendedor puede realizar cambios en las especificaciones de los Productos. En particular y sin limitación, puede cambiar la identidad y el número de Proveedores de servicios a través de los cuales es posible utilizar los Paquetes educativos utilizando Códigos de acceso u otros servicios mediante Bonos, lo que el Comprador reconoce y acepta claramente.

  20. Debido a la imposibilidad de realizar la Compra de Códigos de acceso y Bonos por las personas que residen en el territorio de algunos países, los Pedidos realizados desde el territorio de estos países o con la dirección de entrega en su territorio, no se realizarán: Afganistán , Bangladesh, República Democrática del Congo, República de Guinea Ecuatorial, Guyana, Hong Kong, Irak, Laos, Mauritania, Moldavia, Níger, Corea del Norte, Sierra Leona, Singapur, Siria, Sahara Occidental, Yemen, Zimbabue, entre otros.

  21. Los datos personales proporcionados en el momento de Registrarse y colocar un pedido son procesados ​​por el Administrador/Operador de pagos en la medida necesaria para realizar el pedido, incluidos los pagos en línea y fuera de línea y el servicio postventa, y en la medida necesaria para proporcionar Códigos de acceso y hacer uso de los Paquetes educativos que los utilizan, o de la misma manera, los Bonos y su cambio por ciertos servicios ofrecidos por los Proveedores de servicios.

  22. Todos los productos presentados en el Sitio web, así como otros nombres y logotipos presentados en el Sitio web, se utilizan solo con fines de identificación, y pueden constituir una marca registrada, protegida por la ley.

  23. El Sitio web y su contenido están totalmente protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, y no pueden utilizarse para fines distintos a los expresamente permitidos en este Reglamento, en particular, no pueden ser copiados, en su totalidad o en parte.

3. Conclusión de un contrato de Compra

  1. La conclusión del Contrato de compra se realiza al colocar el Pedido por parte del Comprador, mediante el Formulario de pedido en el Sitio web o en una de las páginas web de los Socios del Vendedor, una vez que el Vendedor haya confirmado el Pedido.

  2. Los pedidos se aceptan 24/7 durante todo el año. Los pedidos se pueden realizar por Internet desde cualquier parte del mundo, excluyendo los territorios especificados en el punto 2, inciso 20; a su vez, en algunos países solo es posible realizar un prepago a través del sistema de pago indicado en el Sitio web.

  3. En el Formulario de Pedido, el Comprador indica por lo menos:

    - El nombre y los apellidos del Comprador,

    - El número de teléfono del Comprador,

    - La dirección de correo electrónico del Comprador, a la que se asignará la Cuenta en el Sitio web.

    Al completar el Formulario de Pedido, el Comprador:

    - confirma la autenticidad y la veracidad de los datos puestos en el Formulario mencionado,

    - acepta las disposiciones del presente Reglamento, reconociendo su carácter vinculante,

    - consiente en el procesamiento de los datos personales que contiene el formulario, utilizados por el Vendedor para ofrecer productos y servicios al Comprador de manera directa (marketing directo).

  4. Después de recibir el Formulario de Pedido, el Vendedor se comunica con el Comprador por teléfono para establecer las características detalladas del Pedido, es decir, el tipo de Bono o Código de acceso que se entregará al Comprador, su valor y la dirección del Comprador a la que se enviará el pedido, a lo que el Comprador expresa su consentimiento.

  5. Después de confirmar y especificar los datos mencionados entre el Comprador y el Vendedor, el Vendedor enviará al Comprador la confirmación de la aceptación del Pedido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador.

  6. Valor del Pedido – cantidad especificada en el documento de Confirmación del Pedido, que es el precio del Bono o Código de acceso elegido por el Comprador. El Valor del pedido es igual al monto total que el Comprador se ha comprometido a pagar. Durante la conversación telefónica entre el Vendedor y el Comprador, el Vendedor puede, debido al volumen del pedido, ofrecer al Comprador un precio promocional. En este caso, el precio fijado entre las partes durante una conversación de este tipo es vinculante para el Comprador.

  7. El pedido se considera aceptado para su realización cuando el Vendedor envía la Confirmación de la aceptación del Pedido al Comprador.

  8. Si el Comprador no ha completado el proceso del Pedido, el Departamento de Servicio al Cliente del Vendedor se comunicará con el Comprador, utilizando los datos proporcionados durante la colocación del pedido para confirmar el Pedido, lo que el Comprador acepta. Realizar la confirmación de esta forma será equivalente a enviar el Pedido por parte del Comprador, de acuerdo con las condiciones establecidas en este Reglamento. La compra no se completa hasta que el Comprador reciba un correo electrónico confirmando la aceptación de su oferta por parte del Vendedor.

  9. Si se realiza la Compra, el Bono o la tarjeta con el Código de acceso se envían inmediatamente al Comprador por mensajería o correo. Los pagos pueden ser aceptados y procesados ​​por diferentes Operadores de pago o servicios postales/empresas de mensajería, en el caso de pago contra entrega.

  10. A menos que se indique explícitamente lo contrario en el Sitio web o en el Reglamento, no existe un límite para la Compra de Códigos de acceso y Bonos para un hogar determinado o un Comprador. El Vendedor se reserva el derecho de interrumpir la venta de Códigos de acceso y Bonos en cualquier momento o de cambiar los términos del Reglamento.

4. Requisitos para la realización del Bono o Código de acceso

  1. Para hacer uso de un Bono o Código de acceso iniciando sesión en la Cuenta, es necesario utilizar un equipo informático que cumpla con las siguientes condiciones técnicas: ordenador con conexión a Internet (mínimo 512 kb/s), un navegador web gráfico que admita JavaScript (por ejemplo, Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera) y compatible con las llamadas cookies, software instalado para leer archivos en formato PDF (por ejemplo, Adobe Reader, Foxit Reader). El Vendedor no es responsable de la configuración incorrecta del ordenador del Comprador.

    El Vendedor no será responsable de los casos en que el Comprador no realice el Código de Acceso o Bono como resultado de problemas técnicos con el ordenador del Comprador.

  2. Para hacer uso de un Bono o Código de acceso, es necesario iniciar sesión en la Cuenta, utilizando los datos de inicio de sesión, es decir, el login/nombre de usuario (dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido por el Comprador) y la contraseña (proporcionada por el Vendedor en el Bono), o el Código de acceso (proporcionado por el Vendedor en la tarjeta con el Código de acceso, en el caso de comprar el Código de acceso al Paquete educativo). La cuenta permite la identificación, el seguimiento y la administración de los Bonos o Códigos de acceso adquiridos. Para intercambiar un Bono o un Código de acceso por los servicios ofrecidos por un Proveedor de servicios determinado, es necesario utilizar el hipervínculo al sitio web de un Proveedor de servicios determinado, proporcionado para este propósito.

  3. El Vendedor envía información adicional sobre cómo iniciar sesión en el Sitio web (instrucciones para iniciar sesión) a la dirección de correo electrónico del Comprador, inmediatamente después de que el Comprador haya realizado el pago.

5. Entrega de Bonos y de Códigos de acceso

  1. Los bonos y las tarjetas con Códigos de acceso se enviarán al Comprador por correo postal o mensajería a la dirección indicada por el Comprador.
  2. La propiedad de un Bono o Código de acceso se transfiere al Comprador solo después de que el Vendedor haya recibido el pago por el Código de Acceso o Bono, realizado por el Comprador.
  3. En el caso de falta de pago (por ejemplo, la descalificación de un cheque de pago, el retiro de un pago con tarjeta de crédito o la falta de pago del pedido a tiempo de alguna otra forma), todos los Códigos de acceso o Bonos que se hayan enviado perderán su validez y no podrán ser utilizados.
  4. Si el Código de acceso o el Bono enviado por correo se pierde, es robado o destruido antes de ser utilizado, el Vendedor desactivará el Código de acceso o el Bono anterior, y le proporcionará al Comprador un nuevo Código de acceso o Bono que se podrá utilizar de acuerdo con las mismas reglas.

6. El uso de Códigos de acceso y Bonos

  1. Si en las condiciones de uso de Paquetes educativos o servicios para los cuales el Bono da derecho no se ha indicado lo contrario, los Paquetes educativos y los servicios mencionados anteriormente solo pueden ser utilizados por Compradores individuales.

  2. Los Paquetes educativos adquiridos con los Códigos de acceso y los servicios mediante los Bonos no son reembolsables en efectivo.

  3. El Código de acceso o el Bono se pueden utilizar una sola vez. El Código de acceso o el Bono no se pueden utilizar parcialmente.

  4. Fecha de caducidad de los Códigos de Acceso.  Cada Código de Acceso es válido por 6 meses a partir de la fecha de entrega del Código de Acceso. La fecha de caducidad del Código de Acceso representa el tiempo durante el cual dicho código debe ser activado y el Paquete Educativo utilizado. Después de este período, no será posible usar el Código de Acceso y el Paquete Educativo. Las disposiciones anteriores también se aplican al Obsequio para el Paquete Educativo.

  5. El Vendedor no da ninguna promesa, caución, garantía o declaración con respecto a los Paquetes educativos u otros servicios ofrecidos por los Proveedores de servicios.

  6. Los Códigos de acceso y los Bonos estarán sujetos a verificación en el momento de su uso para poder utilizar el Paquete educativo o los servicios adquiridos mediante el Bono.

7. Responsabilidad

  1. El Vendedor no es parte del Contrato de compra de Paquetes educativos u otros servicios, solamente ofrece la compra de Códigos de acceso a Paquetes educativos y Bonos que permiten adquirir los servicios presentados en el Sitio web, por lo cual, no es responsable de la calidad, seguridad o legalidad de los servicios adquiridos mediante Códigos de acceso o Bonos, ni de la veracidad y exactitud de la información de un anuncio determinado, ni de la posibilidad o el derecho de los Proveedores de servicios de vender ciertos servicios, ni de la solvencia de los Compradores que colocan pedidos.

  2. El Operador de pagos no es parte del contrato celebrado entre los Compradores y los Proveedores de servicios, y no es responsable por el desempeño incorrecto o el incumplimiento de los contratos celebrados por los Compradores.

  3. El Administrador del Sitio web/Vendedor, ni el Operador y administrador de pagos no son responsables de ningún daño especial, indirecto o consecuente en el que se incurra al utilizar los servicios adquiridos mediante los Códigos de acceso y Bonos, o Regalos.

  4. El Vendedor no es responsable de la violación del Reglamento, si el cumplimiento de una obligación particular es imposible debido a razones fuera de su control.

  5. El Administrador proporciona el Sitio web en el estado existente, con todos los defectos posibles y en la medida en que esté disponible. El Vendedor y sus Proveedores no otorgan garantías expresas ni cauciones con respecto al Sitio web, los Códigos de acceso, los Bonos, los Regalos o ningún otro servicio.

  6. En la medida máxima permitida por la ley, el Vendedor y sus empleados, directores, agentes y vendedores, no garantizan que los Paquetes educativos u otros servicios ofrecidos por los Proveedores de servicios sean transferibles, de calidad satisfactoria, adecuados, recibidos a tiempo, aptos para un determinado propósito o necesidades, cumplan con la ley o sean adecuados para su uso o se proporcionen con la debida diligencia y habilidad. El Vendedor no garantiza que los servicios/productos adquiridos utilizando los Códigos de acceso o los Bonos cumplan con los requisitos de los Compradores, estén libres de errores, sean útiles, completos o estén disponibles en todo momento. El Vendedor no garantiza que los beneficios que se pueden obtener en relación con el uso del Sitio web sean efectivos, confiables, precisos y que cumplan con las expectativas de los Compradores. El Vendedor no ofrece ninguna otra garantía con respecto a la protección de la privacidad y la seguridad que las expresamente establecidas en la Política de Privacidad. El Vendedor no garantiza que el Comprador pueda acceder o utilizar el Sitio web en cualquier momento y lugar. Ninguna información oral o escrita o consejo proporcionado por su representante no suponen una garantía. El Comprador puede tener derechos de consumidor adicionales de acuerdo con la ley local en el lugar de residencia del Comprador que este Reglamento no puede cambiar.

8. Compensación

  1. Al aceptar este Reglamento, el Comprador, en la medida permitida por la ley local, está de acuerdo con proteger al Vendedor/Administrador, a sus directores, empleados y agentes contra toda responsabilidad por reclamos, daños, responsabilidades, pérdidas, cuentas por cobrar, costos o deudas y gastos (incluyendo, sin limitación, cualquier tarifa razonable incurrida en relación con cualquier reclamo o procedimiento legal instituido o que amenace al Vendedor/Administrador con respecto a cualquier persona) que surja del uso por parte del Comprador del acceso al sitio web o Código de acceso o Bono; violación de cualquier disposición de este Reglamento; violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor sin limitación, los derechos de propiedad o los derechos a la protección de la privacidad; y de cualquier reclamo de que el contenido proporcionado por el Comprador resulte en daños a un tercero.

  2. La obligación de liberación de la responsabilidad y la compensación, especificado en el punto 9, inciso 1 arriba, permanecerá en vigor después de la expiración de este Reglamento y cuando el Comprador deje de utilizar el Sitio web.

9. Protección de datos personales

  1. El administrador de las bases de datos de datos personales proporcionados por los usuarios del Sitio web (Compradores) es el Vendedor.

  2. El administrador de las bases de datos personales se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la ley aplicable al domicilio social del Vendedor. El Comprador, que proporciona sus datos personales al Administrador de las bases de datos personales al colocar un pedido, acepta que el Administrador de las bases de datos personales los procese para realizar el pedido. El Comprador puede ver, corregir, actualizar y eliminar sus datos personales en cualquier momento.

10. Cambios en la oferta y promociones

  1. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los Productos en oferta, retirar ciertos Productos de la oferta e introducir productos nuevos, así como llevar a cabo campañas promocionales.

  2. El derecho al que se refiere el punto 1) anterior no afectará los Pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor del cambio de precio o las condiciones de las campañas promocionales, que se implementarán siguiendo las reglas actuales.

11. Quejas

  1. Si el Comprador considera que los servicios prestados a base del Reglamento no se implementan o no se llevan a cabo de conformidad con las disposiciones del Reglamento, puede presentar una queja por correo electrónico a [email protected]

  2. Las quejas recibidas por el Vendedor se considerarán dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción a la dirección de correo electrónico que figura en el punto 1) anterior. En el caso de que la Queja no contenga la información necesaria para su consideración, el Vendedor solicitará al usuario que presenta la Queja que la complete en el alcance necesario, y el período de 14 días se extiende desde la fecha de entrega de la Queja completada.

  3. La queja debe contener al menos el nombre y el apellido del Comprador, la dirección de correo electrónico del Comprador, la descripción de la queja y una sugerencia de resolver la Queja.

  4. La respuesta a la Queja se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador en el Pedido. En casos particularmente justificados, el Vendedor puede enviar una respuesta a otra dirección de correo electrónico indicada por la persona que presenta la Queja, que no está vinculada al Pedido.

  5. Si el usuario no puede ser identificado, la Queja quedará sin resolución.

  6. El Vendedor no será responsable de los daños que no resulten de su culpa.

  7. Si el Comprador tiene objeciones a los Paquetes educativos o servicios adquiridos utilizando el Bono, al haber realizado el Código de acceso o el Bono, cualquier reclamo al respecto debe enviarse directamente al Proveedor de servicios. Esto se relaciona con el hecho de que el Administrador/Vendedor solo se ocupa de la venta de Bonos y Códigos de acceso y los pone a la disponibilidad el Sitio web, y es el Proveedor de servicios, no el Administrador/Vendedor la entidad responsable de los Paquetes educativos, cuyo uso permite el Código de acceso y recibidos del Vendedor, y de los servicios que se pueden usar mediante el Bono. Sin embargo, en caso de desacuerdo entre el Comprador y el Proveedor de servicios, el Administrador/Vendedor puede, a petición del Comprador, ayudar a resolver la disputa.

  8. El Administrador/Vendedor puede invalidar o no enviar un Código de acceso o Bono en cualquier momento debido a errores relacionados con el envío o el procesamiento de los Códigos de acceso o Bonos, o si el Administrador/Vendedor puede comprobar que el Comprador solicitó o utilizó el Código de acceso o Bono de manera incorrecta o inconsistente con su propósito previsto, o en violación de este Reglamento, o porque el Código de acceso o el Bono ha sido falsificado o cambiado.

  9. El Comprador puede presentar una queja al Administrador sobre el funcionamiento del Sitio web y, en caso de una realización incorrecta de las ventas de Códigos de acceso o Bonos, el Comprador puede presentar una queja ante el Vendedor.

12. Rescisión del contrato

  1. El Comprador que no haya utilizado el Bono o el Código de acceso puede rescindir el contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de su conclusión, obteniendo un reembolso del 100% de los gastos.

  2. El Comprador que haya utilizado el Bono o el Código de acceso pierde el derecho a rescindir el contrato.

  3. El Comprador puede rescindir el Contrato enviando un correo electrónico e informando sobre la voluntad de hacerlo a la dirección [email protected]

  4. No está permitido rescindir el contrato de la Compra del Código de acceso o del Bono que ya se ha utilizado. Utilizar el Código de acceso o el Bono significa que el Comprador ha usado el Código de acceso o Bono, lo cual, a su vez, le ha permitido hacer uso del Paquete educativo, otros servicios ofrecidos por los Proveedores de servicios o un Regalo.

13. Disposiciones finales

  1. El Administrador del Sitio web hace todo lo posible para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web.

  2. El Administrador del Sitio web se reserva el derecho de deshabilitar total o parcialmente el Sitio web por un período indefinido con el fin de modernizarlo o repararlo.

  3. El Administrador del Sitio web no es responsable de ninguna dificultad en la realización del pedido causada por factores que no dependen de él (incluidos los factores que dependen del Comprador, terceros o fuerza mayor).

  4. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el Reglamento sin dar una razón.

  5. Los Compradores registrados en el Sitio web recibirán una notificación sobre los cambios en el Reglamento y su alcance por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido) o en forma de ventana emergente durante el primer inicio de sesión en el Sitio web después de introducir los cambios. Los cambios serán introducidos para ajustar el Reglamento al estado legal vigente.

  6. Si alguna de las disposiciones de este Reglamento puede considerarse inválida o ineficaz, esto no afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes de este Reglamento. Dicha disposición no válida o ineficaz será reemplazada por una disposición válida y efectiva que logre el efecto económico más preciso al que se refería la disposición inválida o ineficaz.

  7. El Comprador está obligado a leer los cambios en el Reglamento si utiliza el Sitio web de alguna manera.

  8. La versión vigente del Reglamento siempre está disponible en www.thebestvouchers.com.

  9. En los asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicará la ley vigente en el lugar del domicilio social del Vendedor. Los asuntos en disputa, si el Comprador lo desea, se resuelven de manera amistosa. Como último recurso, el caso será resuelto por el tribunal que tiene jurisdicción sobre la sede del Vendedor.

  10. El uso del Sitio web por parte del Comprador equivale a leer y aceptar los términos de este Reglamento.

 

Fecha de la última actualización del Reglamento: 13.03.2019

Localidad, fecha

Remitente
Nombre y apellidos del Comprador
Dirección

Dirección para enviar la declaración:

Declaración

de rescisión del contrato celebrado a distancia

Declaro que rescindo el contrato de compra del Código de acceso/Bono no. ........................ (número de identificación del pedido), celebrado mediante la confirmación del Pedido que realicé el día ..................., habiendo recibido el Código de acceso/Bono el día ………………..

Solicito la devolución de la cuota de ................. (cantidad escrita: ...........................................) a la cuenta número..................................................., SWIFT/BIC: ………………….
Devuelvo

……………………………………………………… (Regalo al Código de acceso al Paquete educativo – si es pertinente) en su estado original.

Firma del Comprador
........................................................